Gizlilik Politikası

Bu Politika Neyi Kapsar?

Bu politika; Antalya Riva Transfer’in kamuya açık web sitesini, sitedeki rezervasyon yolculuğunu, transfer talepleriyle ilgili müşteri iletişimini ve bağlantılı web sitesi etkileşimlerini kapsar. Denetlenmemiş, ilgisiz çevrimdışı sistemler için kapsam iddiasında bulunmaz.

Bu belge KVKK Aydınlatma Metni, açık rıza metni, çerez politikası veya kullanım şartları değildir. Türk hukuku kapsamındaki ayrıntılı kişisel veri şeffaflığı için KVKK Aydınlatma Metni’ne başvurabilirsiniz.

Hangi Bilgileri Kullanabiliriz?

Rezervasyon senaryosuna göre yalnızca hizmetle ilgili bilgiler kullanılabilir.

• Yolcuların ad ve soyadı ile yetişkin, çocuk veya bebek sınıflandırması.
• Ana yolcunun telefon numarası, telefon ülkesi, e-posta adresi ve telefonun WhatsApp için kullanılıp kullanılmadığı tercihi.
• Alış ve varış noktası, tarih, saat, tek yön veya gidiş-dönüş seçimi ve varsa dönüş ayrıntıları.
• Havaalanı dışındaki yer adı ve açık adres, ilgili uçuş numarası ve isteğe bağlı karşılama tabelası adı.
• Seçilen araç veya grup transferi talebi ile çocuk/bebek koltuğu talepleri.
• Kullanıcının kendi isteğiyle eklediği özel not.

Bilgileri Neden Kullanırız?

Bilgileri; transfer veya rezervasyon talebini almak ve değerlendirmek, rota/tarih/saat planlamak, araç ya da grup ihtiyacını belirlemek, rezervasyon hakkında iletişim kurmak, uçuş ve karşılama ayrıntılarını koordine etmek, özel talepleri değerlendirmek, gerekli operasyon bildirimlerini yürütmek, hizmet kayıtlarını yönetmek ve teknik olarak desteklendiği ölçüde hizmet güvenliği ile sürekliliğini sağlamak için kullanabiliriz.

Mevcut rezervasyon akışı bülten üyeliği veya pazarlama izni olarak sunulmaz. Kaynak kodunda reklam izleyicisi, kullanıcı profilleme sistemi, bülten veya pazarlama otomasyonu bulunmamaktadır.

Rezervasyon ve Transfer Süreci

Rezervasyon aramasında rota, tarih, saat ve yolcu dağılımı; sonraki adımlarda uygun araç veya grup talebi, yolcu adları, iletişim ve ilgili transfer ayrıntıları kullanılır. Çocuk ve bebek bilgileri yalnızca yolcu planlaması ve uygun koltuk taleplerinin değerlendirilmesi için ele alınır; web sitesi çocuklara yönelik bir hizmet olarak tasarlanmamıştır.

Antalya Riva Transfer web sitesi üzerinden online ödeme alınmadığından kart veya online ödeme işlem bilgileri talep edilmez. Bu ifade yalnızca web sitesindeki ödeme toplama kapsamını açıklar.

Özel not veya erişilebilirlik ihtiyacı paylaşmanız hâlinde yalnızca transferin değerlendirilmesi ve planlanması için gerekli bilgileri yazın. Tanı, tıbbi belge veya gereksiz hassas bilgi göndermeyin.

İletişim Kanalları

Bizimle web sitesi, telefon veya e-posta üzerinden iletişim kurabilirsiniz. Telefon numaranız için WhatsApp kullanımını seçmeniz veya WhatsApp üzerinden bize yazmanız hâlinde mesajlaşma hizmeti ilgili üçüncü taraf sağlayıcının kendi gizlilik şartlarına da tabi olabilir. WhatsApp, Antalya Riva Transfer tarafından işletilmez.

Teknik Veriler ve Çerezler

Rezervasyon akışı, arama ve rezervasyon taslağını adımlar arasında güvenli biçimde sürdürebilmek için kısa süreli, sunucu tarafından yönetilen zorunlu oturum çerezleri kullanır. Bu çerezler reklam veya analitik amacıyla kullanılmaz. Mevcut uygulama kaynaklarında localStorage veya sessionStorage kullanımı bulunmamaktadır.

Mevcut kaynak kodunda analitik ya da reklam sağlayıcısı ve bunlara ait izleme betikleri bulunmamaktadır. Üretim altyapısına bağlı olarak IP adresi, istek zamanı ve tarayıcı/cihaz türü gibi standart istek veya güvenlik kayıtları altyapı tarafından oluşturulabilir. Nihai çerez ve teknik kayıt davranışı üretim yapılandırmasıyla birlikte yeniden incelenmelidir.

Hizmet Sağlayıcılar ve Paylaşım

Bilgiler, transferin planlanması ve yerine getirilmesi için gerektiği ölçüde yetkili operasyon personeline ve görevlendirilen sürücüye sunulabilir. Sürücüye yalnızca planlanan transferi gerçekleştirmek için gerekli bilgiler sağlanır.

Barındırma, teknik altyapı veya e-posta hizmetleri kullanıldığında ilgili sağlayıcı kategorileri gerekli kapsamda bilgi işleyebilir. Üretim sağlayıcıları kesinleşmediğinden bu politikada sağlayıcı adı verilmez ve gereksiz paylaşım garantileri ileri sürülmez.

Uluslararası Veri Aktarımı

Uluslararası veri aktarımının gerçekleşip gerçekleşmediği, kullanılan üretim altyapısına ve hizmet sağlayıcılara bağlıdır. Bu politika, tüm verilerin Türkiye’de kaldığını veya kesin olarak yurt dışına aktarıldığını ileri sürmez. Barındırma, e-posta, analitik/hata izleme ve diğer işlemciler kesinleştiğinde bu bölüm yeniden değerlendirilmelidir.

Saklama ve Güvenlik

Bilgiler, ilgili kullanım amacı ve uygulanabilir hukuki yükümlülükler için gerekli olduğu sürece saklanır; doğrulanmamış sabit bir saklama süresi belirtilmez. Şirketin ayrıntılı saklama ve imha takvimi üretim öncesinde ayrıca onaylanmalıdır.

Sunucu tarafı doğrulama, korumalı rezervasyon oturumları, kontrollü erişim ve güvenlik odaklı uygulama/veri işleme yöntemleri gibi riskle orantılı önlemler kullanılır. Hiçbir dijital hizmet için mutlak güvenlik garantisi verilemez.

Tercihleriniz ve Haklarınız

İletişim tercihinizi rezervasyon sırasında belirtebilir ve paylaştığınız bilgilerin ele alınması hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz. KVKK madde 11 kapsamındaki hakların ve başvuru çerçevesinin ayrıntıları için yerelleştirilmiş KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyin. Bu politika, oradaki resmî hak ve başvuru açıklamalarını tekrar etmez.

Politika Güncellemeleri

Platform işlevleri, operasyon süreçleri veya hukuki gereklilikler değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Sürdürülebilir merkezi bir tarih mekanizması bulunmadığından yanıltıcı olabilecek sabit bir “son güncelleme” tarihi gösterilmez.

İletişim

Bu politika veya web sitesindeki gizlilik uygulamaları hakkındaki genel sorularınız için aşağıdaki merkezi iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.